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Eine einheitliche Arbeitsweise in Jira für die ganze Gruppe

FleetGO bietet Telematik und Flottenmanagement von Belgien und Deutschland aus an und wollte in der ganzen Gruppe auf dieselbe Weise mit Jira arbeiten. Puratech analysierte die Umgebung, brachte die Struktur in Ordnung und übernahm Betrieb und Lizenzen.

Kundenprojekt Telematik und Flottenmanagement

Kunde
Plattformen
  • Jira
  • Confluence
  • Jira Product Discovery
Leistungen
  • Analyse der Jira-Umgebung
  • Workflows, Felder und Berechtigungen
  • Betrieb und Lizenzen

Die Ausgangslage

FleetGO entschied sich, gruppenweit mit Jira zu arbeiten, mit Teams in Belgien und Deutschland. Die Projekte waren über die Jahre unterschiedlich eingerichtet worden und der deutsche Standort hatte eigene Anforderungen und Anwendungsfälle.

Die Teams hatten noch wenig Erfahrung damit, was Jira alles kann. FleetGO suchte deshalb einen externen Partner, um das Jira-Portfolio auf die Bedürfnisse der Gruppe abzustimmen.

Unser Vorgehen

Wir starteten mit einem Workshop zu den Anforderungen und Anwendungsfällen der deutschen Teams und erhielten danach Systemadministratorrechte, um die Umgebung selbst zu analysieren und anzupassen.

  • Analyse der bestehenden Projekte und der Konfiguration, gemessen an den Erwartungen von FleetGO zu Pflichtfeldern und Workflows.
  • Workflows und Masken angepasst: Übergangsmasken mit Validierung der Eingaben, damit Tickets vollständig und eindeutig sind.
  • Berechtigungen über Projektrollen vereinfacht, damit Benutzer und Administratoren in jedem Projekt genau die richtigen Aktionen ausführen können.
  • Inventar der genutzten Marketplace-Apps, damit jedes Team angeben kann, welche Apps noch nötig sind und warum.
  • Bewertung von BigPicture für die Portfolioplanung, gemeinsam mit dem Anbieter Appfire.
  • Dokumentation der Konfiguration als Grundlage für den weiteren Ausbau, mit Arbeitssitzungen vor Ort und remote.

Das Ergebnis

FleetGO hat eine dokumentierte Jira-Umgebung, die in der ganzen Gruppe gleich funktioniert.

  • Einheitliche Workflows und Pflichtfelder über alle Teams hinweg.
  • Ein Berechtigungsmodell, das einfach zu verwalten bleibt.
  • Klarheit darüber, welche Apps nötig sind und welche nicht.
  • Puratech bleibt als Systemadministrator und als Lizenzpartner für die Atlassian-Produkte der Gruppe an Bord.

Die Zusammenarbeit geht weiter: Neue Fragen, etwa zur Zeiterfassung in Jira, gehen wir gemeinsam an und wir behalten die Umgebung im Blick.

Alle Kundenprojekte

Weitere Kundenprojekte

  • Timewax · Software: Ressourcenplanung (SaaS)

    Ein Health Check von Jira und ein fester Lizenzpartner

    Eine Prüfung der Jira-Cloud-Konfiguration mit einem spezialisierten Tool, danach Lizenzen über Puratech und ein fester Ansprechpartner für Fragen.

    Plattformen
    • Jira
    • Jira Service Management
    Leistungen
    • Health Check von Jira
    • Lizenzen über Puratech
    • Unterstützung bei Fragen
  • Versicherer · Finanzdienstleistungen

    Ein Ansprechpartner für Atlassian-Lizenzen und -Abrechnung

    Lizenzverwaltung für Jira, Bitbucket und zugehörige Apps sowie operativer Support bei Fragen zu Lizenzen, Abonnements, Abrechnung und Änderungen innerhalb der Atlassian-Plattform.

    Plattformen
    • Jira
    • Bitbucket
    Leistungen
    • Lizenzverwaltung
    • Operativer Support

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Sagen Sie uns, wo Sie heute stehen. Gemeinsam schauen wir, was ein Assessment, ein Servicedesk oder ein festes Betriebsteam für Ihre Organisation bedeutet.

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Oder schreiben Sie direkt an letstalk@puratech.be.