Naar de inhoud

Eén manier van werken in Jira voor de hele groep

FleetGO levert telematica en fleetmanagement vanuit België en Duitsland en wilde in de hele groep op dezelfde manier met Jira werken. Puratech analyseerde de omgeving, zette de structuur recht en nam het beheer en de licenties op zich.

Klantcase Telematica en fleetmanagement

Klant
Platformen
  • Jira
  • Confluence
  • Jira Product Discovery
Diensten
  • Analyse van de Jira-omgeving
  • Workflows, velden en rechten
  • Beheer en licenties

De situatie

FleetGO koos ervoor om groepsbreed met Jira te werken, met teams in België en Duitsland. De projecten waren door de jaren heen verschillend ingericht en de Duitse vestiging had eigen vereisten en use-cases.

De teams hadden nog weinig ervaring met wat Jira allemaal kan. FleetGO zocht daarom een externe partner om het Jira-portfolio af te stemmen op de noden van de groep.

Onze aanpak

We startten met een workshop rond de vereisten en use-cases van de Duitse teams en kregen daarna systeembeheerdersrechten om de omgeving zelf te analyseren en aan te passen.

  • Analyse van de bestaande projecten en configuratie, getoetst aan de verwachtingen van FleetGO rond verplichte velden en workflows.
  • Workflows en schermen aangepast: transitieschermen met validatie van de invoer, zodat tickets volledig en eenduidig zijn.
  • Rechten vereenvoudigd via projectrollen, zodat gebruikers en beheerders per project precies de juiste acties kunnen uitvoeren.
  • Inventaris van de gebruikte Marketplace-apps, zodat elk team kan aangeven welke apps nog nodig zijn en waarom.
  • Evaluatie van BigPicture voor portfolioplanning, samen met de leverancier Appfire.
  • Documentatie van de configuratie als basis om later verder op te bouwen, met werksessies op kantoor en op afstand.

Het resultaat

FleetGO heeft een Jira-omgeving die voor de hele groep op dezelfde manier werkt en die gedocumenteerd is.

  • Eenduidige workflows en verplichte velden over de teams heen.
  • Een rechtenmodel dat eenvoudig te beheren blijft.
  • Zicht op welke apps nodig zijn en welke niet.
  • Puratech blijft aan boord als systeembeheerder en als licentiepartner voor de Atlassian-producten van de groep.

De samenwerking loopt door: nieuwe vragen, zoals tijdsregistratie in Jira, pakken we samen op en we houden de omgeving mee in het oog.

Alle klantcases

Meer klantcases

  • Timewax · Software: resource planning software (SaaS)

    Een gezondheidscheck van Jira en een vaste licentiepartner

    Een doorlichting van de Jira Cloud-configuratie met een gespecialiseerde tool, daarna licenties via Puratech en een vast aanspreekpunt voor vragen.

    Platformen
    • Jira
    • Jira Service Management
    Diensten
    • Gezondheidscheck van Jira
    • Licenties via Puratech
    • Ondersteuning bij vragen
  • Verzekeraar · Financiële dienstverlening

    Eén aanspreekpunt voor Atlassian-licenties en -facturatie

    Licentiebeheer voor Jira, Bitbucket en bijbehorende apps, plus operationele ondersteuning bij vragen rond licenties, abonnementen, facturatie en wijzigingen binnen het Atlassian-platform.

    Platformen
    • Jira
    • Bitbucket
    Diensten
    • Licentiebeheer
    • Operationele ondersteuning

Staat u voor een gelijkaardige stap?

Vertel ons waar u vandaag staat. We bekijken samen wat een assessment, een servicedesk of een vast beheerteam voor uw organisatie betekent.

Neem contact op

Of mail rechtstreeks naar letstalk@puratech.be.