Un seul Jira pour tout le groupe : cinq choix qui font la différence
Quand chaque équipe ou chaque site configure ses propres projets dans Jira, cela fonctionne un temps. Jusqu’au moment où il faut collaborer, faire du reporting ou gérer l’ensemble des équipes. Une seule façon de travailler ne signifie pas que tout doit être identique, mais que vous vous accordez sur ce qui est partagé.
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1. Un petit ensemble de workflows partagés
Commencez par quelques workflows qui conviennent à la plupart des équipes. Une équipe avec une véritable exception reçoit une variante, pas un workflow créé de toutes pièces.
Moins de workflows, c’est une administration plus simple, des rapports cohérents d’une équipe à l’autre et des modifications que vous n’effectuez qu’une seule fois.
2. Des champs avec des règles claires
Les champs en double sont un classique : « Client », « Nom du client » et « Customer » côte à côte. Convenez des champs partagés, avec un nom clair, une description et un responsable.
Des champs obligatoires et un contrôle sur les écrans de transition garantissent que les tickets sont complets au moment où cela compte.
3. Des droits via les rôles de projet
Attribuez les droits via des rôles de projet et des groupes plutôt qu’à des utilisateurs individuels. Les projets partagent ainsi un seul schéma de droits et il suffit d’ajouter une personne au bon groupe ou au bon rôle.
4. Des choix réfléchis en matière d’apps
Faites l’inventaire des apps Marketplace : qui utilise quelle app et pour quoi ? Il arrive souvent que deux apps fassent la même chose ou qu’une app ne soit presque plus utilisée.
Demandez à chaque équipe d’indiquer les apps dont elle a besoin et pourquoi. Les coûts et l’administration restent ainsi sous contrôle.
5. Une documentation et un seul interlocuteur
Consignez les règles dans un outil comme Confluence et convenez de qui examine les nouvelles demandes. La structure tient ainsi bon lorsque des équipes ou des projets s’ajoutent.
- Quels workflows et champs sont partagés et pourquoi
- Comment une équipe demande un nouveau projet ou une nouvelle app
- Qui gère l’environnement Jira et effectue les modifications
C’est ainsi que nous avons procédé chez FleetGO, qui travaille avec Jira dans tout le groupe, avec des équipes en Belgique et en Allemagne.
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